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在团队管理中身为主管,如何拿捏慈不掌兵背后的情理法?

在团队管理中,慈不带兵这个说法对不对?

慈不带兵,字面理解为心软的人不适合带兵打仗。这里的心软,软的程度和在哪些问题上软,是有不小的差别。

销售主管属于基层管理者,而且这个层级的管理者大部分从销售一线长出来的,从bd转型BDM,不免在同理心上就不好把握尺度。

主管要不要同理心,答案一定肯定的。同理心也就是共情,而带团队,通过管理销售人员拿结果,就必须有同理心。只有这样,才能“换位思考”去理解ta为什么没出单?ta为什么做的那么好?ta最近心情又不不好了?

从这个意义上讲,同理心就要求主管敢于做团队的温度计,对团队成员知冷暖,以便快速走心,赢得认同,以便拿到好结果。

在团队管理中身为主管,如何拿捏慈不掌兵背后的情理法?

但当同理心与团队规则冲撞时,某些主管在执法上就存在心里波动,大体常见的波动有:

波动一:制定的规则,被一个很喜欢的徒弟触碰了,这个时候同理心占据上风,而徒弟认错态度又很好,就思索着要不要帮徒弟降低惩罚或不惩罚。

波动二:一个业绩很好的bd,平时表现都很好,却突然被查到虚假拜访,触碰了高压线,自己去了解情况后,发现确实销售当时心急,把昨天的拜访录入成今天了,但销售确实拜访了,只是是昨天的。此刻,总想着这个销售的错误不至于得一类违规,就想求情去开脱。

管理无小事,出事就是大事。上面两个案例,实际中很常见,如何是你,遇到两种情况,实际中如何处理?

在团队管理中身为主管,如何拿捏慈不掌兵背后的情理法?

两个波动的背后,本质上都是团队成员触犯了团队规章制度,需要“依法量刑”,但这个时候同理心作祟,从想着帮助其不处罚或从轻处罚。

早期阿里中供团队里,流行一句带队顺口溜,叫天涯明月刀,说的就是一个管理者,心中有明月,要敞亮,既要以诚待人,又要公平公正;但一旦触犯了规则,务因恶小而为之,心要慈,但手要快,手起刀落,要敢于挤破脓疮,和所有违反规则者说不,而不是睁一只眼闭一只眼、甚至成为帮凶和从犯!

0001班里有几位同学对此的理解和分享,个人觉得很有代表性,就晒出来,分享给大家:

以下分享来自百布网的卢俊霖

这里面的异议在于:何为慈?目前都是偏前段执行,那么左手PDCA ,右手三盯原则。那么注重过程管控的执行端,严是必须的。

这里用慈的意思,大家普遍认为就是:大家都是打工的,都不容易,做了没达到结果,心疼他,但这里的慈就是对下属的害!化茧成蝶必须要有个痛苦的过程,说到底,让下属赚到钱了,学到东西了,兄弟们一定是感恩戴德的。

个人理解的慈是:包容,容过失,对事不对人。但慈之后的辅导一定是严的。

以下来自毛豆新车郑东一组闫阳光分享

你说的慈应该是管理者本身给人的管理风格吧,个人理解分角度去看待吧:

从M1角度看,你是要管理BD去拿结果的,你慈,团队的执行力一定会打折扣,所以,过程量没有,结果肯定出不来,除非团队向心力很OK,所以9成对。

从M2去考虑的话,管理管理者拿结果,不慈则向心力不够,因为M1自驱力一定是有的,太苛刻则没有凝聚力,5成对。

个人理解的话管理的话,身段要软,手段要硬,管心要慈,管事要严,保证团队的战斗力是根本,当然也要结合具体个人,管人理事,一定是懂人心,知人性,奖则心动,罚则心动。不浪费公司一分资源,不白费员工一厘精力,合理安排公司资源和人力。

小结:带团队倡导纪律严明有情有义,慈是要求我们有同理心,动之以情、晓之以理、再绳之以法。慈的前提是,丑化当先,执法时要不偏不倚,公正客观,不偏袒不姑息!

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