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干货:管理晋阶的三层修炼,从管事、管人到管心

本文结合自己实际管理,围绕管理者不同阶段的自我修炼重点,深度分享从管事、到管人再到管心的三层修炼。内容分享如下:

上篇:管事,正确的做事到做正确的事。

因事聚人,因事凝人。初为管理,就是先把事做正确,也就是拿到好的结果。而评判结果好坏,除了kpi的结果,还有其他指标的结果。

从BD开始,第一个进阶就是M0,从角色来看,除了专心做好自己业务外,需要带徒弟或带小组,这个阶段的管事,说到底,80%的精力精进自己的业务,发挥“师傅”的标杆示范作用,20%的精力用于带徒弟和日常主管授权的项目。

从自己拿结果到开始尝试并有机会实践驱动他人拿结果,请以游戏的心态去正确看待,这个阶段管事常犯的错误就是,把自己搞得特别累,完全用管自己那一套要求别人,尝试“左右互搏”到熟练运用左右互搏是重要的角色转化修炼。

干货:管理晋阶的三层修炼,从管事、管人到管心

到了M1阶段,管事最重要的标准就是,带领团队做正确的事,这条背后的核心诉求就是,不打折扣甚至超出预期落地城市的策略。

落地执行层面,结果背后差距的最大原因在于对城市策略的理解程度上。这也就是为什么,沟通开始变得越来越重要,很多事情如果沟而不顺、沟而不畅、沟而不通、沟而不爽,就会在落地执行层面打折扣。

这个阶段,请把握两个原则,其一:请选择相信选择相信的力量,不要先入为主,以自己的认识来质疑上级的决策,有任何不理解请及时和上级沟通,沟通最后即使仍有分歧,仍以上级的决策为准,这也就是另一个原则:二审终审制。

到了M2阶段,通常你的下面就会有几个M1,你也第一次从直接管理销售拿结果,到管理销售主管拿结果,也是真正意义上的通过管理管理者拿到结果。

这个阶段,管事的核心诉求是找到目标达成的最优路径,和大家商讨敲定策略方法后,做好进程检核和复盘改进,并开始督促自己不断通管事中复盘,提炼可复制性的方法论。

到了M3以及以上,管事仍旧围绕管理管理者拿到结果,但管事的物理场景发生了变化:从同在一个屋檐下或眼皮子底下,到管理对象分散在各个不同城市,你很少看到或亲历现场。

干货:管理晋阶的三层修炼,从管事、管人到管心

跨城市管理,异地管理,这阶段管事上要在规划、布局、节点控制和复盘改进上不断进行优化,不断提炼自己的sop,让管事可量化、可视化,做到可追踪、可追责。

以上聊了管理M0-4各阶段管事的侧重点,背后一个核心关键点就是:因人成事、因人废事。用人成为关键,但用人在各个阶段也各有不同,大体上,用人都围绕选人、育人、用人、奖励人、惩罚人、优化人等环节展开。

中篇:用人,核心围绕选育用留和奖惩机制

选人的核心围绕选人画像即美人图、招聘渠道、招聘邀约与面试技巧、拎包等开展。搞定自己的美人图,照着美人图去请人是前提,而受制于各家公司或团队每个阶段不同,对美人图建议设置三条线:合格、良好、优秀。管理好自己的招聘期望值,心底有根线去量化衡量,会让自己少走很多弯路。

M1-2阶段,美人图基本是执行上级的要求或比葫芦画瓢,很难有自己的清晰画像。而在邀约、面试技能上的水平差异是导致招聘结果的好坏的主要原因,当然深层次也是你对招聘这件事的重视度和投入度。

一个不争的事实是,招聘好的管理者一般团队也过也相对不错。所以会不会招人、能不能快速招到合适的人,一定程度上也是衡量或考核管理者的重要指标。

育人就是培训,最好的培训就是传帮带,但传帮带的隐患就是很多师傅只能复制一个某一个部分的自己,很难青出于蓝而胜于蓝,解决这个问题,大区、区域、城市要多开展多种形式的学习交流,尤其在区域层面上,要高度重视培训效果的规模化可复制性,批量孵化优秀人才。

奖惩这块,有法可依是第一位,有法的前提就是就某项激励或惩罚,制定前广泛征集意见,探讨的过程本身就是不断求同存异,从不理解到应得大多数人支持的必经之路。奖惩除了有法可依,还需公开、公正和公平,对管理者的最大考验就是内在的人性,是否一碗水端平并践行以身作则是关键。

用人和优化人,核心大体围绕271或361这个机制来考评,让团队始终保持一种亢奋的战斗状态,能上能下,让每个人都享受对等的权责,是管人一切的初心。

不同级别的管理者,围绕用人的选育用留和奖惩,在沟通、辅导、授权、激励、执行和review上要不断精进,级别越高的管理者,在用人上就越要不断弱化自己,自己强不是强,团队强才是真的强!

下篇:管心,级别越高越要在务虚上下苦功

从大区经理开始,务虚的层面就要多一点。就要把精力多花在愿景、使命、价值观和组织架构、人才考评、绩效考评等“顶层设计上”。

先务虚,再务实。心中时刻要有一张图,一张带领团队打赢不同时间段的短期、中期、长期远景规划图。

想象下,一些宗教、军队强大的背后,核心都是一种精神信仰的力量在支撑,信仰的背后一定是有崇高的远景,清楚自己要为何而战。

而对于管理者自己,让更多人认同认可前行的方向、团队前行的“游戏规则”以及权益分配机制,坚定不移的大步向前,就需要在认同、认可上下功夫。管心也就是走心、同理心和打造追梦团队。

要修炼这个心态,每一件事都不作“决策”,都有决策人承担结果,我只给后援支持,或者鼓掌,或者离开。

再小的个体,都有自己的品牌。管心就是要从人性出发,不断给团队赋能,给团队成员搭好舞台,让每个人都发挥自己角色的力量,真正落地使众人行。

如果你也有管理困惑,也请留言评论。提问是解决问题的开始,管理的精进就是不断发现问题、解决问题和打磨自己方法论的过程。

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