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昆仑旗下全民轻创业平台-闲来优品使用中常见问题解答


2019年1月中旬,昆仑万维集团公布了旗下全新的社交电商平台——闲来优品。这款主打“全民轻创业”的平台主打S2B2C模式,为用户提供全新的购物场景体验,真正做到了消费升级 。昆仑万维旗下闲来优品APP作为2019年的社交电商APP代表,被众多创业者所关注,关于APP的使用对新手来说是一个门槛,今天和大家分享下闲来优品App的常见问题,希望对大家有所帮助。

闲来优品热门问题解答

Q:闲来优品APP在哪里下载?

A: iPone用户可通过苹果商店搜索闲来优品下载;安卓用户可通过应用宝等各大应用商店搜索闲来优品下载。也可微信扫描官网首页二维码进行下载。

Q:如何成为店主?

A: 注册闲来优品店主,需要闲来优品的店主通过微信发送邀请链接给您,您通过邀请链接购买开店礼包,进行注册即可;若您身边没有优品店主邀请您,您可联系狮子团队工作人员微信 50494462 帮您操作。

Q:如何联系闲来优品客服?

A: 您可点击联系我们,微信扫码官方客服二维码,或者进入闲来优品APP,周一至周日 8:30 – 24:00 为您随时答疑解惑。

Q:有哪些方式可以推荐好友注册?

A:目前闲来优品app注册可以通过发送邀请链接、二维码进行给微信好友或微信群进行分享。由于推荐注册是一个重要沟通的过程,希望店主们先做有效沟通再发送开店礼包进行销售推广。

闲来优品APP使用问答

Q:注册时需要注意什么?

A: 注册时请根据自己的喜好选择相应的礼包,系统会默认您选择的礼包,如要变更请注意点选,填写信息时请填写真实有效的姓名及手机号码,以免登录不上。请注意:注册手机是唯一身份识别,不能轻易更改。

Q:闲来优品App如何登录?

A: ①首先确认您是否是已注册闲来优品的店主; 若您不是闲来优品的店主,请联系官方人员(微信 50494462 )加入店主后,再通过注册手机号尝试登录闲来优品。 ②若是已注册店主,收不到验证短信,请先检查手机的杀毒软件和拦截系统,以及检查短信垃圾箱,是否拦截了验证码。

Q:店铺资料和个人信息如何修改/可以修改哪些资料?

A: 店主可直接在App的店铺设置(新版本直接点击头像)里修改店铺头像、店铺名称、店招图片、店铺介绍等。

Q:店主如何自购?

A:店主需要在app内点开商品“自购省”—“立即购买”或“加入购物车”购买。

Q:销售订单获得的收益几天从预估待结算收入到可用余额?

A:订单收货后起算,7天后,订单收益从预估待结算收入转到可用余额。

闲来优品客服与发货问答

Q:如何联系闲来优品客服?

A: 您可点击联系我们,微信扫码官方客服二维码,或者进入闲来优品APP,周一至周日 8:30 – 24:00 为您随时答疑解惑。

Q:闲来优品客服工作时间?

A: 客服工作时间为周一至周日8:30-24:00 。

Q:下单后多久可以收到商品?

A: 下单成功后48小时内发货,物流运输一般3到5天时间,请您耐心等待。

Q:是否接受指定快递发货?

A:闲来优品目前暂不支持指定快递发货,系统将自动辨别您的地址并匹配到合适您地址的快递。

闲来优品购买与售后问答

Q:商品漏发/少件如何处理?

A: ①部分商品因体积过大或过重,可能会分多个包裹发出,建议先耐心等待,如两个工作日没有收到,请联系在线客服。 ②除上述情况外,请您将收到的商品外包装、封口处、实际收到的商品拍照,提供给闲来优品在线客服,我们会尽快帮助您核查处理。

Q:商品错发如何处理?

A: ①请您将收到的商品以快递箱为背景拍照发送给闲来优品在线客服,为您办理退货退款。 ②若您喜欢并愿意留下收到的商品,我们将为您提供退差价服务。

Q:客户收到货,发现破损如何处理?

A: ①客户收到快递后请立即开箱验货,若收到的货破损,需将收到商品及商品面单拍照发送闲来优品在线客服,并提供该订单号; ②若不影响使用,可根据破损情况补偿一定金额,或与客服沟通是否能够换货; ③若需要退货,请将商品寄回,库房收到商品查验无误后,会在5个工作日内发起退款。商品退款将原路返还至您下单时的账户,补贴运费将退还至您提供的支付宝账号中。

Q:发货前需要修改地址如何处理?

A: ①下单后30分钟内,可在【我的订单】中点击【修改地址】进行修改; ②下单超过30分钟,且订单未发货,可联系闲来优品在线客服修改收货信息。 ③订单发货后,收货信息无法修改,造成的损失需由您自行承担。

Q:酒类、奶制品类分单发货现象

A: 由于酒类、奶制品等包装特殊性,容易物流破损,物流需要将套装商品分单发货,可能不会同时收到,请您耐心等待,如有疑问请咨询客服。

Q:关于退款

A: 【取消订单退款】订单支付金额将于订单取消后1-5个工作日内原路退回支付账户,请您后续留意查收。 【退货退款】退货商品库房验货无误后,退款预计在1-5个工作日内原路退回支付账户。如有垫付运费,请您在商品寄出后把物流单号、支付凭证和支付宝账号提供给在线客服,补贴运费将在1-3个工作日内退还至您提供的支付宝账号中。

Q:退换货标准与涉及到的运费

A: ①商品物流损坏、商品缺件、错件或商品与网站描述严重不符,经客服确认后,符合退换条件,可以进行退换货,退换货费用由闲来优品承担。其他原因造成的退换货,由顾客承担退换货产生的运费。 ②商品功能完好,不影响二次销售,且没有产生价值贬损,经客服确认,可进行退换货处理。 ③如果是未经确认而擅自退回的商品,该退换货申请将不被受理。 ④如需寄回商品,请您先垫付运费,并将运单一并寄回。到货验证商品后,将给您转账物流费用 ⑤如有赠品,须将赠品一并退回,如赠品已使用不符合退货,但主商品已退货,须扣除赠品金额。

Q:商品签收标准(生鲜和非生鲜)

A: ①生鲜签收标准 收货后请立即开箱检查,如有损坏,请在收货12小时内,把有问题的商品以快递箱为背景摆在一起拍照联系客服,我们将按照付款比例进行赔付。 ②非生鲜签收标准 收货后请立即开箱检查,如有损坏,请在收货12小时内,把有问题的商品以快递箱为背景摆在一起拍照联系客服,我们将根据商品情况选择需要您寄回或者是补发,否则将按照正常无质量问题产品签收。

关于闲来优品的常见问答就更新到这里,如果还有最新动态,哪学电商邦主(V信guojing58085)将为大家及时更新,敬请关注。

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