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简单聊聊自媒体、电商、社区/社群运营的一些区别

之前跟一个朋友聊天,他正准备从微信运营转向淘宝运营,然后问我有什么需要注意的。每一个运营人都知道,不同平台的运营存在着很大的差别。一个微信运营高手转而运营淘宝店铺未必就能有所建树。今天我们就来聊聊不同平台的运营都存在着哪些差异?主要以新媒体、电商和社群运营这三个平台来简单聊聊。

新媒体运营

新媒体平台可能是目前玩法最多的了,技能点最复杂的一个领域了

举个例子,说起公众号运营,大多数人第一反应会认为文笔是最重要的,只要有好的文笔就能够产生出足够多的文章。其实这是一种误解。

就文章而言,有攒稿和现写两种,对于一个比较大的公司来说,写文章是有排期的,是会开选题会的。所以一个完整的新媒体运营,单单从写东西的角度去考虑,就脱离不开选题–撰写–评审–发稿–总结这个流程。

对于一些大一点的平台,新媒体运营不是一个人,而是团队。有人负责写东西,有人负责修图片,有人负责排版,一个选题,可能有3个人写,然后内部比稿,选出最好的一个。其他的就是攒稿。如果碰到热点,那就直接走一篇热点追风文即可。

以上仅仅只是从文章的角度来说。

新媒体运营还需要与用户互动,有时还需要考虑设计活动。

而最最重要的,是对于数据分析的需求和支持,是新媒体运营必不可少的工作。所以新媒体运营绝对不单单只是写文章而已。

电商运营

有一句话是说电商和游戏都是走肾的工作。

你以为电商就是想办法让你买买买么?对,但也不全对!

电商运营可分为平台运营和商户运营两大类。

所谓平台运营,就是运营电商平台的;而商户运营,则是平台入驻商家的运营。

平台运营需要考虑规则、平台活动、补贴政策,同时为平台的流量、商户入驻数量和质量负责。

所以平台运营更多需要考虑的是规则层面的。譬如天猫双11,观众看起来只有1天或者2周,但实际上双11的运营基本是从上一届双11结束后最多3个月的时间就会启动。而到活动开始前3个月,基本就要面对商户去做招商和规则的下发了。

商户运营需要考虑自己的运营成本、提升从平台上获取的流量,并更多的转化为自己的订单。所以商户运营的前提是需要熟悉了解所在平台的游戏规则,然后通过各种工具,开展自己的运营工作。

另外商户运营还需要对平台SEO规则、广告展示等了然于心,同时可能还要兼做客户、文案、设计等等的工作。

现在随着各类电商平台的发展,不管是B2C、C2C还是B2B2C,都需要关注尚品介绍的完整性、图片的美观性,这些都属于内容工作。另外尤其是像淘宝、京东这类垄断平台。一个商户运营人员,已经不单单需要具备电商运营的能力,他还需要具备掌握新媒体、社群运营等等的能力。

社区/社群运营

我仔细想了想,最终还是把社区和社群放到一块来讲,因为大的原则上,两者是共通的。

社区和社群,本质都是围绕人的运营。所以规则很重要,人情更重要。社区和社群的工作基本就需要一个专门负责相关规则的定制和管理,另一个专门和KOL搞好关系。

在一个社区/社群里,KOL的表态是非常重要的。

比如百度贴吧,每天PC端1亿的流量手机端也将近1个亿的流量,怎么管理?答案是管理好2000个吧主。

所以社区/社群的运营是对人的要求最高的一个运营领域。你需要知道如何让一群人玩儿起来的同时还听从你的指挥。

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